Rotterdam

Eind 2022 werd Stichting Lekker Geven opgericht, toen nog onder de naam ‘Hoe Kan Ik Je Helpen’.  In eerste instantie bedoeld voor het verstevigen en formaliseren van het hulpnetwerk van huis￾en straatarts Michelle van Tongerloo. Maar de potentie van de stichting werd na oprichting al snel duidelijk. 
De kracht van Michelles verhalen, ontsluit een enorme betrokkenheid en actiebereidheid om zelf wat te doen voor Rotterdammers die hulp nodig hebben en dit niet via de reguliere manier, in een 
formeel hulpnetwerk, kunnen verkrijgen.

Lekker Geven

Stichting Lekker Geven is de stichting die het werk en de projecten van straatarts Michelle van Tongeloo ondersteunt.


Gemeentehuisje.nl.nl gaat werken als een hulpbronnen zoekmachine, zowel voor bewoners, als welzijnswerkers als hulpverleners. Het team ondersteund hulpverleners om snel informele hulp te vinden en in te schakelen. Zij kan diverse stichtingen snel samen brengen om iemand in nood te helpen. 

Uniciteit van Gemeentehuisje.nl 
Uit de interviews met de mensen in het werkveld van informele zorg en steun aan bewoners, bleek dat er een enorme behoefte bestaat om met elkaar een achtervanger te vormen voor iedereen die door het formele vangnet heen valt. Die diepgevoelde behoefte in het veld had het team nooit leren kennen, wanneer het team alleen vanuit de technologische mogelijkheden geredeneerd had!

Meerwaarde voor bewoners: 
Mensen kunnen zich snel en veilig oriënteren. Je kunt anoniem zoeken en ook hulp vinden als je je schaamt voor je situatie, of als je niet weet of je in aanmerking kan komen voor hulp. Ergens hulp kunnen vinden zonder te moeten bedelen is super waardevol! Hoe het platform werkt wordt sociaal sensitief ontworpen. De eerlijke vraag om hulp is genoeg om de interactie met het platform aan te gaan. Zelfs een emotionele noodkreet krijgt een constructief antwoord!

Ook mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn, kunnen er toch hulpbronnen vinden. Iedereen kan in de eigen taal en in eigen woorden iets vragen. De respons helpt om de gewenste hulp helder kunnen krijgen en te zien waar je hulp kunt vragen. De database krijgt allerlei relaties, zodat niet één maar meerdere resultaten boven komen. Iemand die geen geld heeft voor de boodschappen, heeft misschien ook baat bij schuldhulp of de sportspullenbank. 

Bewoners kunnen elkaar helpen. 
Ook een goede buur of vriend(in) kan de site gebruiken om hulp te vinden voor iemand die hij of zij wil helpen. Zoeken op de website kun je samen doen. Samen zoeken helpt het enorm om de barrière van vraagverlegenheid te overwinnen. Maar het unieke in het domein van informele hulp is dat met de start van Gemeentehuisje.nl bewoners elkaar dus kunnen helpen, zonder dat zij als hulpverlener zijn geregistreerd. Dat is meestal een eis.

Meerwaarde voor hulpverleners: 
Omdat hulpverleners die aan bewoners hulp bieden, mee ontwerpen, wordt Gemeentehuisje.nl een unieke hulpmotor voor het werkveld. Gemeentehuisje.nl wordt straks door tientallen informele hulporganisaties in Rotterdam in gebruik genomen. Al die mensen die zich inzetten voor anderen vinden elkaar beter. 
Zij kunnen sneller handelen en met elkaar meer bereiken voor een hulpvrager.  
Een hulpvraag opvolgen kan dankzij Gemeentehuisje.nl met meerdere informele hulpbronnen tegelijk. Informele partijen kunnen dankzij die samenwerking makkelijker echt doorpakken op de vraag van hulpverleners voor hun cliënt!

Paul Kreemers, oprichter van inloopvoorziening ‘De Pitstop’ over gemeentehuisje.nl: 
“Als hulpverlener moet ik me geregeld een weg banen door een oerwoud van initiatieven, projecten en subsidies wanneer ik zoek naar passende ondersteuning voor een hulpvrager. Als het voor mij als professional met een breed netwerk soms al zo zoeken is, moet dit voor een hulpvrager/client/kwetsbaar persoon nóg een stuk lastiger zijn. 
Waarom het met zo'n lappendeken aan mogelijkheden en hulp-initiatieven vaak nog zo moeilijk is om goede ondersteuning te organiseren, is een vraagstuk waar ik me vaak over heb verwonderd. Eén platform, waarin je stapsgewijs en begeleidt uitkomt bij de ondersteuning je nodig hebt is broodnodig. 
Als een digitale herstelmakelaar die burgers en professionals kan koppelen.”




31-12-2027 opleverdatum platform in gebruik in geheel Rotterdam. Na deze datum zal het platform, de werkwijze en handleiding overdraagbaar zijn naar andere steden en regio's
 

Stichting Lekker Geven (kraamkamer)
stichting Theia
Cegeka AI ontwikkeling 
Tal van maatschappelijke organisaties in Rotterdam, hulpverleners die er in hun dagelijkse werk gebruik van maken, .

Zorg en gezondheid

Maatschappelijke en sociale doelen

Noodhulpverlening


Team gemeentehuisje wil alle informele hulp inzichtelijk maken en snelle informele oplossingen bieden voor mensen die in de knel zitten in Rotterdam. Het is een combinatie van een sterk netwerk en een slim zoek-hulpbronnen-platform 


Start van de pilot in Rotterdam delfshaven/west

1-12-2026 start van platform implementatie geheel Rotterdam

31-12-2027 startdatum om in andere regio's te gebruiken 

Geen armoede

Partnerschap om doelstellingen te bereiken

Goede gezondheid en welzijn

Huishoudens onder lage-inkomensgrens

Vluchtelingen en/of migranten

Mannen

Vrouwen

Gemeentehuisje

De verzorgingsstaat maakte plaats voor een participatiesamenleving, waarin burgers geacht worden meer zelf te regelen. Tegelijkertijd zijn veel maatschappelijke problemen juist complexer geworden. Schulden, woningnood en mentale problemen komen vaker voor en stapelen zich op.

Deze ontwikkelingen worden scherp zichtbaar in de praktijk van hulpverleners. Straatarts Michelle van Tongerloo ziet dit dagelijks op haar spreekuur. Waar zij in het begin vooral mensen zonder verblijfspapieren zag, ziet zij de laatste jaren steeds vaker gewone Rotterdammers die dakloos raken of onverzekerd rondlopen – mensen met wie ogenschijnlijk weinig aan de hand is, maar die door een samenloop van omstandigheden in een crisis belanden.



Geen honger

Senioren


Gemeentehuisje.nl verwijst mensen met acute noden en hulpvragen. Het team helpt hen in contact te komen met (verschillende) informele hulpbronnen.
We definiëren 3 verschillende doelgroepen: 

-	Steunvragers; denk aan:
o	(Alleenstaande) moeders  en hun kinderen
o	Mensen die dakloos zijn of dreigen te raken
o	Mensen die in blijf van mijn lijf huizen e.d. verblijven
o	Mensen die tussen wal en schip vallen qua rechten en regelingen
o	Statushouders die ‘vers van de boot’ komen 
o	Mensen die door scheiding, faillissement etc. hun acute nood aankaarten
o	Kwetsbare ouderen
o	Jongeren die tussen wal en schip vallen
o	Maar ook mensen die kampen met relatief simpele problemen en die door middel van vroegtijdige hulp, zodanig geholpen kunnen worden zodat ze niet verder afglijden of in een groter gevoel van isolement geraken. 
-	Naasten en vrijwilligers
o	De buurvrouw die voor haar buur hulp en ondersteuning zoekt
o	Familieleden die voor iemand hulp zoeken
o	Vrijwilligers die iemand begeleiden die extra/snelle ondersteuning nodig heeft
-	Hulpverleners in zowel het formele als het informele werkveld


Gemeentehuisje.nl verwijst mensen met acute noden en hulpvragen. Het team helpt hen in contact te komen met (verschillende) informele hulpbronnen.

Het platform en de werkwijze zullen beschikbaar gemaakt worden voor andere steden en regio's, nadat de schaal bereikt is om Rotterdam volledig te bedienen en er goede ervaringen te hebben opgebouwd. 

Gemeentehuisje.nl ontwikkelt een digitaal platform dat bewoners, naasten en professionals helpt om alle passende informele hulpbronnen in hun omgeving te vinden. Projecten, stichtingen en initiatieven in de stad kunnen veel sneller helpen als iemand in de knel komt, dan alleen via je formele rechten en plichten als burger. 
De website wordt de kortste route om een beroep op solidariteit van mede Rotterdammers te doen. 

Meerwaarde voor bewoners: 
Mensen kunnen zich snel en veilig oriënteren. Je kunt anoniem zoeken en ook hulp vinden als je je schaamt voor je situatie, of als je niet weet of je in aanmerking kan komen voor hulp. Ergens hulp kunnen vinden zonder te moeten bedelen is super waardevol! Hoe het platform werkt wordt sociaal sensitief ontworpen. De eerlijke vraag om hulp is genoeg om de interactie met het platform aan te gaan. Zelfs een emotionele noodkreet krijgt een constructief antwoord!

Ook mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn, kunnen er toch hulpbronnen vinden. Iedereen kan in de eigen taal en in eigen woorden iets vragen. De respons helpt om de gewenste hulp helder kunnen krijgen en te zien waar je hulp kunt vragen. De database krijgt allerlei relaties, zodat niet één maar meerdere resultaten boven komen. Iemand die geen geld heeft voor de boodschappen, heeft misschien ook baat bij schuldhulp of de sportspullenbank. 

Bewoners kunnen elkaar helpen. 
Ook een goede buur of vriend(in) kan de site gebruiken om hulp te vinden voor iemand die hij of zij wil helpen. Zoeken op de website kun je samen doen. Samen zoeken helpt het enorm om de barrière van vraagverlegenheid te overwinnen. Maar het unieke in het domein van informele hulp is dat met de start van Gemeentehuisje.nl bewoners elkaar dus kunnen helpen, zonder dat zij als hulpverlener zijn geregistreerd. Dat is meestal een eis.

Meerwaarde voor hulpverleners: 
Omdat hulpverleners die aan bewoners hulp bieden, mee ontwerpen, wordt Gemeentehuisje.nl een unieke hulpmotor voor het werkveld. Gemeentehuisje.nl wordt straks door tientallen informele hulporganisaties in Rotterdam in gebruik genomen. Al die mensen die zich inzetten voor anderen vinden elkaar beter. 
Zij kunnen sneller handelen en met elkaar meer bereiken voor een hulpvrager.  
Een hulpvraag opvolgen kan dankzij Gemeentehuisje.nl met meerdere informele hulpbronnen tegelijk. Informele partijen kunnen dankzij die samenwerking 

Zoek-informele-hulp-dichtbij  platform

In 2026 werkt een team van buurtverbinders uit het werkveld nauw samen in een team om complexe hulpvragen op te lossen. door de hulp van meerdere informele hulpbronnen (projecten,stcihtingen) erbij te betrekken. Dit is team Gemeentehuisje. 

Het contact met talloze stichtingen en projecten maakt mogelijk dat er een slim platform ontwikkelt wordt, waar burgers en hulpverleners snel die informele hulp die nodig is kunnen vinden.,  Via deze site kunnen mensen informele hulp vinden waar niet hun burgerservicenummer direct gevraagd wordt en waar het niet weken duurt om hulp te krijgen. 

Dus of er nu voor een paar dagen eten nodig is, een inboedel, vervoer, of een veilig onderdak, via Gemeentehuisje kunnen mensen en hulpverleners elkaar en de mensen die helpen, direct vinden. 

Keuze voor gebied Rotterdam West 
Gekozen is voor een test met een gebied waarin het informele netwerk al sterk en goed in beeld is. Het testgebied is Rotterdam-West & -Centrum (o.a. wijken als Delfshaven, Spangen, Middelland, Nieuwe-westen, Bospolder-Tussendijken). Hier zijn in het laatste decennium veel nieuwe initiatieven gestart, er is in dit gebied een hoge dichtheid van informele hulpbronnen. 

Buurtverbinders brengen niet alleen alle (honderden) initiatieven in kaart maar houden ook contact met initiatieven, om zo de informatie actueel te houden. Tot slot kunnen zij hulpverleners assisteren wanneer een crisissituatie vraagt om een gecombineerde inzet van verschillende informele hulpbronnen die gelijktijdig in actie komen
De buurtverbinder houdt informatie up to date, legt verbindingen tussen informele hulpbronnen en komt in actie wanneer er brede samenwerking nodig is. 

Hulpvelreners, zoals bijvoorbeeld de veertig welzijnswerkers van team Toekomst gaan het platform in hun dagelijkse werk gebruiken, zodat we op elke hulpvraag snller en samen kunnen reageren.



Pilot 2026 - Rotterdam Delfshaven/West

1)	Steunvragers; 
o	(Alleenstaande) moeders  en hun kinderen
o	Mensen die dakloos zijn of dreigen te raken
o	Mensen die in blijf van mijn lijf huizen e.d. verblijven
o	Mensen die tussen wal en schip vallen qua rechten en regelingen
o	Statushouders die ‘vers van de boot’ komen 
o	Mensen die door scheiding, faillissement etc. hun acute nood aankaarten
o	Kwetsbare ouderen
o	Jongeren die tussen wal en schip vallen
o	Maar ook mensen die kampen met relatief simpele problemen en die door middel van vroegtijdige hulp, zodanig geholpen kunnen worden zodat ze niet verder afglijden of in een groter gevoel van isolement geraken. 

2) -	Naasten en vrijwilligers
o	De buurvrouw die voor haar buur hulp en ondersteuning zoekt
o	Familieleden die voor iemand hulp zoeken
o	Vrijwilligers die iemand begeleiden die extra/snelle ondersteuning nodig heeft

3) -	Hulpverleners in zowel het formele als het informele werkveld
